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Politique de confidentialité


Politique de confidentialité

Chez Sihoo, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d'achat :

a) Informations que vous nous fournissez directement :

  • Création de compte et commandes : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous collectons votre nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Paiement : Nous utilisons un prestataire de paiement sécurisé (tiers de confiance) pour traiter vos paiements. Nous ne stockons pas et n'avons pas accès à vos données de carte bancaire. Ces informations sont cryptées et transmises directement à notre prestataire de paiement. Nous conservons uniquement un historique des transactions pour la gestion de vos retours et le service après-vente.

b) Informations collectées automatiquement lors de votre navigation :

  • Données de connexion et d'utilisation : Nous collectons votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, vos paramètres matériels, votre langue préférée, les dates et heures d'accès, et les pages que vous consultez.

  • Cookies et traceurs similaires : Nous utilisons des cookies et technologies similaires (pixels, balises web) pour assurer le fonctionnement du site, faciliter vos achats et analyser l'audience. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 3 ci-dessous.

2. Sur quelles bases légales utilisons-nous vos informations et pour quelles finalités ?

Nous ne traitons vos données que lorsque nous disposons d'une base légale valide :

  • Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes, gérer la livraison, les retours et le service après-vente.

  • Respect d'une obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité.

  • Intérêt légitime : Pour améliorer notre site web, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.

  • Votre consentement : Pour les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site (notamment les cookies publicitaires, de réseaux sociaux et de mesure d'audience avancée).

3. Cookies : Vos choix sont essentiels

Conformément aux directives de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), nous vous offrons un contrôle total sur les cookies non essentiels :

  • Cookies strictement nécessaires : Ils sont indispensables à la navigation et au bon fonctionnement du site (ex : panier d'achat, authentification). Ils ne nécessitent pas votre consentement et sont déposés automatiquement.

  • Cookies fonctionnels et de performance : Ils améliorent votre expérience (ex : choix de la langue) et nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (mesure d'audience).

  • Cookies publicitaires et de ciblage : Ils sont utilisés par nous et nos partenaires (tiers) pour vous proposer des publicités pertinentes. Ces cookies ne sont déposés que si vous donnez votre consentement explicite via notre bannière de gestion des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement en paramétrant votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

4. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Lorsque vous passez une commande ou accédez à vos informations personnelles, nous utilisons un serveur sécurisé via la technologie Secure Socket Layer (SSL). Toutes les informations sensibles sont cryptées pendant la transmission. Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire sur nos serveurs.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons vous concernant.

  • Droit de rectification : Si vos informations sont inexactes, vous pouvez demander leur correction.

  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.

  • Droit de retirer votre consentement : Si vous avez accepté les cookies publicitaires ou les communications marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

6. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations.

7. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Dernière mise à jour : 15 mars 2026