Politique de retour

Politique de retour, d'échange et de garantie

Chez SIHOO, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous satisfaire pleinement. Notre politique complète couvre les retours, les échanges et une garantie à long terme pour votre tranquillité d'esprit.

Retours et échanges sans risque sous 30 jours

Nous offrons une politique de retour et d'échange simple et rapide sous 30 jours à compter de la date de réception de votre/vos article(s).

Conditions d'éligibilité : Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception. Vous devez également fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu).

Procédure : Veuillez contacter notre service client à l'adresse frsupport@sihoooffice.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange. Indiquez votre numéro de commande, les détails du produit et le motif du retour.

Frais : Les retours et les échanges sont gratuits. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service après-vente dans la semaine suivant la réception de la marchandise et fournir des photos de l'emballage extérieur et du produit.

Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours.

Garantie limitée de 3 ans

Nos produits sont couverts par une garantie limitée de 3 ans contre les défauts de fabrication, prenant effet à la date d'achat.

Couverture : Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.

Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les problèmes ou dommages résultant de :

Accident, abus, mauvaise utilisation ou négligence.

Usure normale.

Modifications ou réparations non autorisées.

Entretien ou utilisation non conformes aux instructions du produit.

Comment faire valoir la garantie : Si votre produit présente un défaut de fabrication pendant la période de garantie de 3 ans, veuillez nous contacter à l'adresse frsupport@sihoooffice.com en indiquant votre numéro de commande et une description (et de préférence des photos/vidéo) du défaut. Notre équipe d'assistance vous accompagnera tout au long de la procédure de réclamation. Nous remplacerons généralement la pièce défectueuse gratuitement.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retours, d'échanges ou de garantie, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse e-mail : frsupport@sihoooffice.com

Heures d'ouverture : 9:00-18:00 GMT+08

Veuillez noter : les articles en liquidation ou en vente finale ne sont ni repris, ni échangés, ni couverts par le service après-vente.